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细思极恐!男子入住深圳一酒店,半夜房门突然被打开!酒店最新回应

南方都市报 深圳大件事 2021-10-11


出差、旅游等

出门在外住酒店是免不了的

住酒店的安全问题

却时不时困扰着我们


近日

深圳一男子就遇到这种糟心事

入住酒店半夜睡着后

却突然被陌生男子

用房卡刷开了房间门

怎么回事?一起看看



半夜被陌生人刷开房门

深圳男子质疑酒店存安全隐患


市民赵先生告诉记者,9月15日下午,他来到威尔斯酒店办理了登记,拿到一张1211号房间的房卡,随后入住。进入房间时房内没有别人,却看到桌子上遗留了月饼等物品,当时他以为是上个住客遗留,就没有做处理。


赵先生随后就外出就餐了,晚上10点左右回到酒店,12点左右洗漱入睡。


但在半小时后,1211的房门却被一位王姓男子刷卡打开了,赵先生称自己当时被惊醒并语言警告,双方在几句沟通后发现,很有可能是酒店开重房了,导致两名客人拿了同一个房间的房卡。


图源:IC photo(图文无关)


赵先生与王先生立刻到前台进行核实,赵先生说,前台核实到的情况是——


当天傍晚已经为王先生办理了1211房的入住,王先生入住后放下东西便外出了。随后赵先生抵达酒店,原应为他开的入住房间是1015,但酒店却仍将一张新办理的1211的房卡给了赵先生,导致了这一起“乌龙事件”发生。


赵先生告诉记者,事发后,酒店方有提出协商解决赔偿方案,但他没有接受。


“这个事件里个人的利益其实没有受到很大损害,只是吓了一跳一晚上没睡着,但是这个问题真的很危险,说明酒店存在严重安全隐患,我希望能引起酒店重视,希望他们做出整改”。


酒店回应

“开重房”是新员工工作失误


南都记者就此事致电深圳威尔斯酒店(国际会展中心店),一名龚姓店长回复记者称,酒店确实发生了一件这样的事,在王先生办理入住后前台同事又把同样房间的房卡开给了赵先生,没有核对清楚房态。


龚店长称,事发后酒店方一直保持积极态度与当事人沟通,希望能沟通或赔偿,但赵先生始终坚持不需要赔偿,只需要酒店整改。


龚店长称,此次进行这一错误操作的是酒店一名还没过试用期的新员工,事发第二天酒店就立马对过程进行了复盘。


“前台的流程没有问题,但确实是新员工不够熟练细心,在开房的时候写错了”。


图源:IC photo(图文无关)


此外龚店长还称,事发后酒店也找了前台系统的供应商查实了系统是否出现问题,“供应商查了当天系统的运行情况,系统没有问题,现在我们也很难求证当时究竟发生了什么”。


针对此,龚店长称,酒店后期会对新员工加强管理培训,避免类似情况再次发生。


针对此次操作失误的员工

或考虑开除处罚


“对酒店行业来说这确实是比较严重的一个问题,我们也会重视处理”。


据介绍,深圳威尔斯酒店从2006年开业,目前也仅有国际会展中心店一家门店。


多地发生“开重房”事件

不少与酒店前台失误有关


南都记者梳理公开报道发现

酒店开重房的事件时有发生


1

女子房间被陌生男子刷卡进入

受到严重惊吓并报警


根据媒体报道,今年9月,一名女性住客入住杭州绿谷景澜酒店,晚上23时许,一名陌生男子刷房卡进入房间,导致该住客受到严重惊吓并报警处理


此后,酒店方回复称,事件原因是酒店前台工作失误,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生。


2

情侣入住酒店被陌生男子刷门进入

双双受惊


今年3月,一对情侣在海南省海口市悦天酒店入住时,被一名陌生男子用房卡刷开进入房间,情侣二人都受到相当惊吓。酒店回应称,是因为当时前台的工作人员,将原本开给李先生的房号在系统上登记错误,导致开重了房间。


而在微博上搜索关键词

也有不少网友分享了自己类似的经历


有人半夜

被酒店维修工人刷卡进房

幸好住在隔壁的同事及时大声喝止


有人在完全不知情的情况下

房间被酒店前台办理了退房

保洁推门而入


还有人半夜办理入住后

却发现自己刚刚开的房间内

已经有人在了


不得不说

部分酒店的安全问题

真的不太让人省心


那出门在外如何保证自己的安全呢?

入住酒店九大隐患

请一定要注意

↓↓↓


出门多个心眼

家人少份牵挂

请转发提醒更多人


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*有什么想说的,欢迎给我们留言哦*

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采写:南都记者 吴灵珊

部分内容来源:人民日报

编辑:郑煜晓 乔木




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